為貫徹落實新時代黨的建設新要求，落實學校立德樹人根本任務，強化宗旨意識，進一步提升管理效能和服務水平，推進學校治理體系和治理能力現代化，根據《中共浙江大學委員會關于開展“服務院系服務基層服務師生”活動的工作方案的通知》（黨委發〔2019〕82號）《中共浙江大學委員會關于加強和改進領導干部深入基層聯系學生工作的通知》（黨委發〔2019〕31號）等文件精神，結合機關黨委《關于機關干部深入基層聯系學生工作的通知》要求，總務處處長吳紅瑛，副處長劉輝文、胡志富、傅慧俊、傅加林、吳小紅帶領的調研組一行11人于7月2日下午，來訪航空航天學院開展“三服務”（服務院系、服務基層、服務師生）活動專題調研。學院常務副院長陳偉球，黨委書記畢建權，工會主席戴志潛，研究所所長代表，及機關支部、流體工程研究所研究生支部（總務處黨支部結對支部）書記和支委等共計10人參會。
吳紅瑛指出，本次調研旨在深入基層聯系師生，聽取學院領導班子成員、工會主席、結對黨支部書記、科研團隊負責人、基層教學骨干、青年教師代表、學生代表等人員對“三服務”活動的意見和建議，進一步踐行師生為本的理念，切實幫助學院和師生解決改革發展困難和急切需求問題，破解一批與學校“雙一流”建設不相適應的體制機制難點。
會上，雙方圍繞“三服務”活動推進、“百事通”檢索平臺建設、支部結對共建成效、教師事務服務專員用人模式、機關職能改革與優化等內容開展了交流。
整個座談交流持續100分鐘, 航院師生代表踴躍發言，重點表達了在公用房資源、維修保障等方面的迫切需求，并針對“百事通”檢索平臺推廣、后勤服務等方面提出了諸多建設性的意見與建議。調研組認真聽取，及時答疑解惑、反饋交流。
最后，全體調研組成員作表態發言，承諾將堅持問題導向，積極解決學院師生訴求，以期更好地開展下一階段“三服務”活動。吳紅瑛表示，總務處將始終堅持以師生為本的理念，梳理訴求清單，能解決的立即解決，一時解決不了的盯住解決，涉及其他校部機關職能范圍的問題將帶回去反饋給機關黨委，并建議建立師生訴求反饋長效機制，由總務處綜合與信息管理辦公室與學院綜合辦公室對接，每周收集師生意見，將問題解決在日常，同時相信“三服務”活動能夠越做越好，讓師生滿意。
